Nếu khoảng hai năm trước, phần lớn mọi người vẫn còn xem AI như một công cụ hỗ trợ viết content hoặc tạo hình ảnh cho nhanh hơn thì đến hiện tại, cách nhìn về AI đã bắt đầu thay đổi khá nhiều. Trong cộng đồng công nghệ, MMO và creator economy, ngày càng nhiều người nhắc đến một khái niệm mới là “AI Agent”. Đây cũng là lý do cụm từ “Agentic AI” xuất hiện với tần suất dày đặc trong các bài phân tích công nghệ gần đây.

Tại VIDTOOLS MEDIA, chúng tôi cũng nhận thấy lượng người quan tâm tới AI workflow và automation đang tăng lên rất nhanh. Không chỉ những người làm công nghệ mà cả creator, freelancer hay người làm content online cũng bắt đầu tìm hiểu về AI Agent vì họ tin rằng đây có thể là bước phát triển tiếp theo của AI sau giai đoạn chatbot và AI tạo nội dung.

Điều khiến AI Agent trở nên đặc biệt nằm ở việc nó không còn hoạt động giống chatbot thông thường nữa. Trước đây, khi sử dụng AI, người dùng thường phải nhập từng câu lệnh để yêu cầu xử lý công việc. Ví dụ muốn viết content thì phải nhập prompt viết content, muốn tạo email thì tiếp tục nhập prompt khác, muốn chỉnh sửa nội dung lại phải thao tác thêm một lần nữa. Toàn bộ quá trình gần như vẫn phụ thuộc rất nhiều vào người dùng.

Trong khi đó, AI Agent được xây dựng theo hướng khác hoàn toàn. Thay vì chỉ phản hồi từng yêu cầu riêng lẻ, AI Agent có khả năng tự xử lý nhiều bước liên tiếp để hoàn thành một mục tiêu cụ thể. Ví dụ, một hệ thống AI Agent có thể tự thu thập dữ liệu, tổng hợp thông tin, tạo báo cáo rồi gửi kết quả cho người dùng mà không cần phải nhập prompt liên tục cho từng bước.

Đó cũng là lý do nhiều người bắt đầu xem AI Agent giống một “nhân sự kỹ thuật số” hơn là chatbot đơn thuần.

Thực tế hiện tại, công nghệ này vẫn chưa đạt đến mức hoàn toàn tự vận hành như nhiều video trên mạng thường mô tả. Tuy nhiên, nếu nhìn vào tốc độ phát triển của AI workflow trong thời gian gần đây, có thể thấy các công ty công nghệ đang đầu tư rất mạnh cho hướng đi này. Các nền tảng như OpenAI, Anthropic, Google hay Meta đều đang đẩy mạnh nghiên cứu các hệ thống AI có khả năng tự thực hiện công việc thay vì chỉ tạo nội dung.

Đây cũng là lý do rất nhiều người trong cộng đồng MMO bắt đầu quan tâm tới AI Agent. Trong thế giới kiếm tiền online, tốc độ luôn là lợi thế cực kỳ quan trọng. Người làm content muốn sản xuất nội dung nhanh hơn, người bán hàng muốn tối ưu thời gian vận hành còn creator thì muốn quản lý nhiều nền tảng cùng lúc mà không cần mở rộng đội ngũ quá lớn.

AI Agent gần như được tạo ra để giải quyết đúng nhu cầu đó.

Hiện tại đã có rất nhiều workflow automation có thể tự xử lý các công việc như đăng bài social media, tổng hợp dữ liệu khách hàng, repurpose content, tạo email marketing hoặc hỗ trợ chăm sóc khách hàng cơ bản. Điều đáng chú ý là xu hướng này không còn chỉ dành riêng cho lập trình viên. Ngày càng nhiều công cụ no-code và low-code xuất hiện giúp người dùng có thể xây workflow AI bằng giao diện kéo thả mà không cần phải biết code quá chuyên sâu.

Đây là lý do những nền tảng automation như n8n, Make hay Zapier đang phát triển rất mạnh trong thời gian gần đây. Rất nhiều creator và doanh nghiệp nhỏ bắt đầu tìm cách kết nối AI vào hệ thống làm việc để giảm bớt các công việc lặp đi lặp lại mỗi ngày.

Tuy nhiên, cũng cần nhìn thực tế rằng AI Agent hiện tại vẫn còn khá nhiều giới hạn. Phần lớn hệ thống vẫn cần con người kiểm soát, chỉnh sửa và xử lý các tình huống phức tạp. AI có thể tăng tốc workflow nhưng chưa đủ ổn định để thay thế hoàn toàn con người trong đa số công việc.

Dù vậy, điều này không làm giảm sự quan tâm dành cho AI Agent. Ngược lại, nhiều người cho rằng đây mới chỉ là giai đoạn khởi đầu. Nếu nhìn lại sự phát triển của AI trong vài năm gần đây, có thể thấy tốc độ thay đổi đang diễn ra rất nhanh. Chỉ trong thời gian ngắn, AI đã chuyển từ công cụ hỗ trợ viết nội dung thành hệ thống có thể xử lý nhiều workflow tự động.

Tại VIDTOOLS MEDIA, chúng tôi cho rằng vài năm tới sẽ là giai đoạn automation phát triển cực mạnh, đặc biệt trong lĩnh vực creator economy và MMO. Khi lượng content trên internet ngày càng tăng, nhu cầu tối ưu workflow và tiết kiệm thời gian sẽ trở nên quan trọng hơn bao giờ hết.

Có thể AI Agent chưa hoàn hảo ở thời điểm hiện tại, nhưng rõ ràng công nghệ này đang cho thấy hướng phát triển mới của AI. Thay vì chỉ đóng vai trò như công cụ để người dùng hỏi đáp hoặc tạo nội dung, AI đang dần chuyển sang mô hình có khả năng tự xử lý công việc theo quy trình hoàn chỉnh hơn.

Và đó cũng là lý do ngày càng nhiều người bắt đầu tin rằng AI Agent có thể sẽ trở thành một trong những xu hướng công nghệ quan trọng nhất trong vài năm tới.